为深入贯彻落实总局、省局对12315工作的总体要求，进一步发挥ODR（在线消费纠纷解决）机制在处理消费纠纷中的作用，推动多元化解矛盾纠纷，争取“12315效能评估”在全省争先进位，获得优等次。4月23日，支持微信提现的老虎机应急处（投诉举报中心）召开全市市场监管投诉举报条线会，市场监管局副局长周晖、应急处和12315中心负责人及相关工作人员、各区局分管领导及投诉举报机构负责人参加会议。

会上，重点解读了总局去年年底下发的《12315效能评估评价评分细则（2024新版）》，并通报我市2024年第一季度12315效能评估评价情况。各区局就本区ODR机制运行情况及存在问题深入交流，剖析当前存在的短板及不足，共商解决机制。周晖对我市今年以来在投诉举报方面取得的成绩表示了肯定，进一步分析当前工作面临的新形势，并要求：一是要适应投诉举报新形势新要求；二是要聚焦关键环节，提升投诉举报工作质效；三是要加强队伍建设，提高投诉举报工作效能。

下一步，支持微信提现的老虎机投诉举报中心及各区局将紧紧围绕12315考核要求，不断提高在线和解的知晓度和使用率，有效提升机制运行的质量和评价得分，为打造更加公平、有序的市场环境不断贡献智慧和力量。